Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services proposés par journalpulseup.net, y compris les abonnements aux contenus sur les scandales et réconciliations, les informations sur les relations et interactions sociales, ainsi que les consultations numériques. Elle couvre les achats effectués via le site web commercial opérant en Suisse.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les portefeuilles électroniques sécurisés. Toutes les transactions sont autorisées et sécurisées par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses. journalpulseup.net ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée immédiatement après le paiement. Le contrat est formé à la réception de cette confirmation, sous réserve de vérification des fonds.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients en Suisse bénéficient d'un droit d'annulation de 14 jours pour les services numériques, sauf si l'exécution a commencé avec consentement. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et articles non remboursables

Les remboursements sont accordés pour les services non fournis ou défectueux. Les contenus numériques téléchargés et les promotions sont non remboursables. Les frais d'abonnement partiellement utilisés ne sont pas remboursés.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact avec les détails de la transaction, la date et la raison. Une confirmation de réception sera envoyée sous 48 heures.

Inspection, approbation, rejet et notification

Les demandes sont examinées dans les 10 jours ouvrables. Une notification par e-mail indique l'approbation ou le rejet avec explication. Les rejets peuvent être contestés une fois.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, et les fonds apparaissent sur le compte dans les 30 jours selon la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf annulation. Les contenus numériques sont livrés instantanément et les promotions sont soumises à des conditions spécifiques non remboursables après activation.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

Les paiements échoués entraînent une notification et une nouvelle tentative. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Les fraudes suspectées mènent à une suspension et une enquête, avec possibilité de signalement aux autorités suisses.

Droits des consommateurs en Suisse

Cette politique ne limite pas les droits légaux suisses, y compris ceux de la loi sur la protection des consommateurs et les règles sur le commerce électronique. Tout litige est soumis aux tribunaux suisses.

Voie de contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected] ou le formulaire de contact. Les modifications de la politique sont notifiées par e-mail et prennent effet 30 jours après publication. Contactez +41792069118 pour assistance téléphonique ou visitez Rue du Battoir 4, 1515 Neyruz-sur-Moudon, Suisse.